1. Alcance del Servicio

Agencia Amigo Emprendedor es una línea de negocio de la empresa Academia Digital  Amigo Pyme SpA la que ofrece el desarrollo de sitios web y tiendas online utilizando WordPress y plantillas prediseñadas. Por razones de eficiencia y costos, no se realizan desarrollos desde cero. El cliente podrá seleccionar su diseño base desde un máximo de cuatro (4) plantillas propuestas.

2. Proceso de Trabajo

El flujo de trabajo estándar incluye las siguientes etapas:

1. Recolección de información inicial por parte del cliente.
2. Envío de propuestas (hasta 4 plantillas WordPress).
3. Selección de plantilla y definición de elementos clave por el cliente.
4. Entrega preliminar del sitio web, donde el cliente podrá solicitar ajustes.
   • Importante: En esta etapa ya no es posible cambiar de plantilla.
5. Entrega final con los ajustes solicitados.
   • No se aceptan nuevas modificaciones una vez entregado el proyecto.
6. Pago final y cierre del proyecto:
   • Si el cliente eligió pagar 50% al inicio y 50% al final, el saldo se abona al momento de la entrega final.
   • Si el cliente no acepta el sitio final, se reembolsa el abono inicial descontando el valor del dominio ($9.990 CLP). El hosting se elimina y no se cobra.
7. Envío de accesos y tutoriales pregrabados para administrar el sitio.

3. Condiciones de Pago

• Para comenzar, se exige un abono del 50% del valor total.
• En caso de pago del 100% al inicio, se aplicará un descuento del 19% sobre el total.
• Todos los valores están expresados en pesos chilenos (CLP) y no incluyen IVA.

4. Soporte Técnico

• El soporte se entrega de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, exclusivamente vía WhatsApp o correo electrónico.
• No se atienden requerimientos por llamadas telefónicas ni videollamadas.
• El soporte crítico (caída del sitio web) no aplica si el cliente ha instalado plugins adicionales que generen el error.

5. Hosting y Seguridad

• Se incluye hosting con 5 GB de espacio y 1 dominio web por un año.
• No se permite añadir dominios adicionales al hosting incluido.
• Se ofrecen hasta 5 cuentas de correo webmail, con 1 GB cada una.
• Se genera una copia de seguridad al momento de la entrega, la cual se almacena por 1 año. Puede restaurarse una sola vez en caso de intento de hackeo.

6. Actualizaciones y Responsabilidad

• La actualización de plugins es responsabilidad del cliente. Se entrega tutorial correspondiente.
• El cliente deberá entregar toda la información en un plazo máximo de 7 días hábiles desde el inicio. En caso contrario, el sitio será entregado solo con el contenido recibido.

7. Exclusiones y Restricciones

• No se desarrollarán sitios web relacionados con:
  • Contenido ilegal
  • Productos eróticos
  • Maltrato animal
  • Discursos de odio
• Las solicitudes de cambios deberán provenir de una única persona designada. Cambios sugeridos por terceros (socios, familiares, etc.) no serán considerados.

8. Características de los Productos

• Landing Page: Hasta 5 secciones en una sola página.
• Sitio Web Empresa: Hasta 5 pestañas en el menú principal (subpestañas se consideran adicionales y tienen un costo extra).
• Tienda Online:
  • Incluye integración de pago para pesos chilenos (ej.: Transbank, MercadoPago o Getnet).
  • No incluye integración con empresas Carrier de envíos. Se configura solo precio fijo por región o por comuna (hasta 52 comunas). Si se requiere más, el cliente debe hacerlo con el tutorial proporcionado.
  • Carga inicial de hasta 10 productos ( con hasta 2 variables , y 5 tipos cada una ) . Posterior cliente puede subir hasta 1500 productos , siempre y cuando las imágenes sean formato Jpg y no sumen mas de 5 por producto.

9. Valores y Renovaciones

• Landing Page: $59.990 + IVA
• Sitio Web Empresa: $89.990 + IVA
• Tienda Online: $109.990 + IVA
• Todos los servicios incluyen dominio y hosting por 1 año.
• Renovación anual: $25.000 + IVA, indispensable para mantener el sitio en línea.

 

8. Revendedores

• Con compras sobre 5 sitios web en su historial podrán obtener precios especiales.
• Al contratar servicio y ser revendedor o intermediario la atención del cliente final tanto para conocer requerimientos del cliente como para el soporte pasa por ustedes. Donde un encargado de la agencia suya nos comunica el requerimiento del cliente ya sea por mensaje o grabación con requerimiento.
• Posterior a la entrega el soporte  de su cliente pasa por ustedes y luego nos comunicaran a nosotros el requerimiento , no se considerara atención a clientes derivados para soporte directo .

 

10. Facturación

• Se emite factura electrónica a través de la empresa Academia Digital Amigo Pyme  SpA, RUT: 77.906.539-1.